La solución
Como parte de la aventura, el equipo seleccionó algunos lugares de visita obligada para los asistentes, entre ellos un viaje a la mundialmente conocida Mezquita del Jeque Zayed, de mármol blanco, conocida por sus más de mil columnas y sus vibrantes y delicados interiores. Además del Museo del Louvre, de fama internacional, con obras de arte de famosos artistas de todo el mundo. La oportunidad permitió a los creativos asistentes acercarse a las obras de arte pintadas a mano. Un momento que no olvidarán.
Una visita al parque temático Ferrari World permitió a los entusiastas de la velocidad subirse a su emblemática montaña rusa, el Fiorano GT Challenge, y visitar la exposición de coches históricos y de carreras formaban parte del programa. Sin embargo, las dunas de arena dorada del desierto de Dubai robaron el espectáculo, sobre todo por su textura suave como el algodón, los kilómetros de paisaje con formas espectaculares y la oportunidad de presenciar una puesta de sol de albaricoque dorado en el horizonte. Terminamos el día con una cena y una fiesta en un campamento beduino, al más puro estilo de Oriente Medio.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de vivir un show espectacular, creado por el fundador del icónico cabaret. Sorprende incluso a los que creen haberlo visto todo. El escenario era una gran piscina con más de dos millones de litros de agua. Durante la actuación, la piscina se llenaba y vaciaba varias veces en pocos segundos, según las necesidades del escenario. Los artistas y acróbatas que actuaron necesitaron la más avanzada tecnología y trabajo de ingeniería, dejando al grupo sin aliento en todo momento.
Con todas las excursiones y actividades meticulosamente programadas, una espectacular tormenta de arena irrumpió en la ciudad el día en que el grupo debía experimentar Dubai en altura en hidroaviones. Sin embargo, CWT M&E organizó una actividad alternativa en tiempo récord.
TOTAL valoró muy positivamente la capacidad de respuesta y la decisión mostrada por el equipo de CWT Meetings & Events, ya que el equipo fue capaz de ofrecer una actividad alternativa adaptada a la variedad de perfiles y gustos de los invitados.
CWT M&E ofreció un sitio web de inscripción para gestionar el viaje y proporcionó información por adelantado. Era la primera vez que TOTAL utilizaba una herramienta tan avanzada para facilitar la información sobre el viaje, la inscripción de los participantes y la recogida de datos de los invitados. Las ventajas supusieron una reducción significativa del volumen de trámites, llamadas y correos electrónicos recibidos y gestionados por el equipo.
Gracias al sitio web, los viajeros podían recurrir a una fuente de información fiable para resolver cualquier problema que tuvieran. Dado el perfil tradicional de algunos huéspedes, no toda la comunicación se centró en la plataforma online. Aquellos que querían una asistencia especial o preferían una atención personal podían contactar directamente con el personal de TOTAL y de CWT Meetings & Events.
La satisfacción y el bienestar de los participantes fueron prioritarios para ambas empresas. Dadas las características singulares del hotel elegido para el alojamiento, cuya recepción se encuentra en la planta 30, CWT M&E instaló tres mostradores de hospitalidad en los puntos clave del hotel durante todo el viaje, con información y asistencia permanente del personal de acompañamiento del grupo.
Los resultados de estos esfuerzos se recogieron en el cuestionario de evaluación final. La organización del viaje, el gran servicio recibido y la rapidez en la resolución de incidencias fueron los aspectos más valorados del viaje. Sin olvidar la gran variedad de actividades, la elección de hoteles espectaculares y la alta calidad de los restaurantes.
