PIATTAFORMA PER LO SMM

Gli obiettivi

Senza un programma di strategic meetings management (SMM) in atto, una grande azienda di tecnologia non riusciva ad avere completa visibilità sulla spesa e sul ritorno sull'investimento per meeting ed eventi. I meeting planner rischiavano di perdersi i migliori deal e lavorare più tempo a causa della mancata condivisione all'interno dell'organizzazione.

La soluzione

Grazie a specifici focus group organizzati da CWT Meetings & Events, sono state identificate due necessità: un form online personalizzabile per le richieste di supporto meeting ed eventi e azioni proattive per supportare gli event planner a raggiungere i loro obiettivi.

CWT Meetings & Events ha consigliato a questo gigante della tecnologia di introdurre una piattaforma centalizzata per i servizi M&E. Questo progetto studiato su misura ha consentito ai dipendenti di compilare richieste di assistenza online per gli specialisti CWT Meetings & Events e migliorare così la conoscenza e i servizi offerti.

I risultati

Gli esperti CWT Meetings & Events hanno costruito una forte relazione con i meeting planner aziendali per aumentare la consapevolezza del progetto e orientare le scelte strategiche.

Nei primi sei mesi sono state ricevute 278 richieste di servizi e la reportistica è stata migliorata grazie a un flusso avanzato di informazioni e al tracking dei dati.

L'azienda ha potuto contare su una rete di sostegno e su dati strategici per migliorare la gestione della spesa per meeting ed eventi e il market share dai fornitori preferenziali.