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PIATTAFORMA PER LO SMM

Un nuovo programma centralizzato di SMM

 

Azienda di tecnologia


Maggiore visibilità della spesa e ROI sono stati i motivi principali
che hanno spinto il cliente ad approdondire i vantaggi di un programma SMM.

 

 


Gli obiettivi


Senza un programma di strategic meetings management (SMM) in atto, una grande azienda di tecnologia non riusciva ad avere completa visibilità sulla spesa e sul ritorno sull'investimento per meeting ed eventi. I meeting planner rischiavano di perdersi i migliori deal e lavorare più tempo a causa della mancata condivisione all'interno dell'organizzazione.

 


La soluzione

 

Grazie a specifici focus group organizzati da CWT Meetings & Events, sono state identificate due necessità: un form online personalizzabile per le richieste di supporto meeting ed eventi e azioni proattive per supportare gli event planner a raggiungere i loro obiettivi.


CWT Meetings & Events
 ha consigliato a questo gigante della tecnologia di introdurre una piattaforma centalizzata per i servizi M&E. Questo progetto studiato su misura ha consentito ai dipendenti di compilare richieste di assistenza online per gli specialisti CWT Meetings & Events e migliorare così la conoscenza e i servizi offerti.

 

 

 

 


I risultati

 

Gli esperti CWT Meetings & Events hanno costruito una forte relazione con i meeting planner aziendali per aumentare la consapevolezza del progetto e orientare le scelte strategiche.


Nei primi sei mesi sono state ricevute 278 richieste di servizi e la reportistica è stata migliorata grazie a un flusso avanzato di informazioni e al tracking dei dati.


L'azienda ha potuto contare su una rete di sostegno e su dati strategici per migliorare la gestione della spesa per meeting ed eventi e il market share dai fornitori preferenziali.

 

 

 

I FATTI 

 

SETTORE: Tecnologico

LOCATION: Globale

AMBITO: SMM

BUDGET EVENTO: US$111 milioni per meeting ed eventi

 

I RISULTATI IN SINTESI

  • Miglioramento dell'engagement da parte degli organizzazione dei meeting: +10% in sei mesi
  • Reporting più accurato
  • Saving di oltre US$500,000 (costi hard e soft)
  • Tasso di soddisfazione del 90%

 

 
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