Revisão do programa de SMM para impulsionar savings
Líder farmacêutico e de saúde
Empresa farmacêutica busca a CWT Meetings & Events para implementar uma nova estratégia global, devido à marca global da agência, forte experiência em SMM (Strategic Meetings Management), e capacidade de oferecer suporte a viagens e eventos.
Os objetivos
Uma empresa global farmacêutica e de saúde precisava de assistência na implementação de uma nova estrutura estratégica para gestão de eventos (SMM). Com foco em uma abordagem global para acordos de níveis de serviço (SLAs), indicadores chave de performance (KPIs) e gestão de savings, a companhia também precisava melhorar a supervisão e os relatórios da gestão de fornecedores.
A solução
Melhorias no programa incluíam a criação de um banco de dados global e central para gerenciar e documentar todos os processos e mudanças, bem como diminuir significativamente o número de fornecedores de mais de 35 para apenas dois globais, dois regionais e dezoito empresas locais de planejamento de eventos.
Treinar e compartilhar melhores práticas era primordial, assim como negociar tarifas preferenciais com hotéis globais e fornecedores de transporte terrestre, e mensurar a satisfação dos acionistas.
Os resultados
A CWT Meetings & Events alcançou um programa de SMM com gerenciamento mais eficiente. Isto resultou em melhor visibilidade de performance e accountability para os SLAs acordados, KPIs, relatórios e revisões de performance de fornecedores.
Maior transparência de conformidade também foi alcançada e o cliente ficou melhor equipado para demonstrar conformidade com regulações estritas da indústria.
Em um ano, a CWT Meetings & Events gerou US$12 milhões em savings para hotel e transporte terrestre através de programas de fornecedores preferenciais. Estes acordos de fornecedores preferenciais, combinados com maiores controles de processos e accountability de fornecedor agregada, economizaram cerca de US$62 milhões em mais de três anos.
OS FATOS
INDÚSTRIA: Farmacêutica
LOCALIZAÇÃO: Global
SERVIÇO: Programa de Gestão Estratégica de Eventos
ORÇAMENTO: US$350 milhões globais
RESULTADOS EM RESUMO
- Economizados US$62 milhões para mais de três anos.
- Mais de 90 por cento das metas de performance alcançadas consistentemente.
- Maior transparência e accountability.
- Melhor satisfação de organizadores de eventos e participantes.