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VIAGEM PARA 2.800

Solução integrada de viagem de grupo para incentivo

Empresa de agricultura


Requisitos de serviço de alto padrão e logística complexa eram o nome do jogo para este especialista internacional em agricultura, resultando em uma solução eficiente, sob medida de viagem de grupo.

 

 


Os objetivos


Quando uma subsidiária de uma empresa internacional de agricultura notou que seu programa de incentivo de alto nível superou sua agência incumbida, buscou uma solução que estivesse de acordo com extensivos requisitos logísticos.


O negócio de proteção de sementes e de colheita precisava de uma agência capaz de lidar com numerosas inscrições em tempo hábil, enquanto mantinha altos níveis de serviço.


A solução

 

A companhia de produtos e serviços de agricultura escolheu a CWT Meetings & Events (CWT) por sua habilidade única de lidar com o volume estimado, fornecer relatórios detalhados e incorporar uma opção atrativa diretamente no processo de reserva.


Para estar de acordo com altos requisitos de atendimento ao cliente, a equipe garantiu que as experiências de reserva dos participantes fossem pessoais e processou inscrições para itinerários completos no prazo de três dias úteis.

 

A CWT ainda incorporou duas ferramentas de chegada e partida para melhorar os relatórios — uma das quais era proprietária.

 

 

 

 


Os resultados

 

A subsidiária de agronegócios recebeu insights importantes para o programa através de relatórios aprimorados sobre mudanças de programação, gastos, e chegadas e partidas.


O sucesso do resultado fortaleceu o relacionamento da CWT Meetings & Events com a subsidiária e com a companhia principal. Ao final, o cliente renovou o engajamento para os dois anos subsequentes e expandiu o programa para incluir grupos corporativos adicionais da empresa principal.


Em três anos, o programa cresceu de 2.800 para 3.700 convidados viajando para destinos globais. A solução personalizada e integrada de viagem da CWT permaneceu de acordo com a expansão das necessidades do programa e a superar as solicitações.

 

 

 

OS FATOS

 

INDÚSTRIA: Agricultura

LOCALIZAÇÃO: Global

SERVIÇO: Grupo de viagem e logística para o crescimento do programa de incentivo

ORÇAMENTO: Combinou despesas do programa de grupo aéreo de US$6 milhões

 

RESULTADOS EM RESUMO

  • Transformou consistentemente inscrições em itinerários confirmados dentro de 72 horas.
  • Expandiu o programa para 900 viajantes do primeiro ao terceiro ano, devido à confiança e satisfação do cliente.
  • Superou as solicitações do cliente, incluindo serviço de alto padrão ao viajante, integrou reservas de lazer, gestão de logística, consolidou cobranças e relatórios.

 

 
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