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PLATAFORMA DE SMM

Novo programa centralizado de SMM

 

Companhia de tecnologia


Melhor visibilidade de gastos e Retorno do Investimento eram as forças condutoras por trás das decisões desta empresa de tecnologia para explorar um programa de SMM mais eficiente.

 

 


Os objetivos


Sem um programa de gestão estratégica de eventos (SMM), uma grande companhia de tecnologia não possuía clara visibilidade de seus gastos e retorno de investimento para eventos. Seus organizadores de eventos arriscavam perder as melhores negociações ou trabalhar muito mais, pois recursos não eram compartilhados com eficiência dentro da empresa.

 


A solução

 

Através de focus groups dedicados, a CWT Meetings & Events identificou duas necessidades: um formulário online personalizado para solicitação de apoio para eventos e para recomendações voluntárias de especialistas para auxiliar organizadores a alcançarem seus objetivos.


A CWT Meetings & Events recomendou que a gigante tecnológica primeiro introduzisse uma plataforma centralizada de serviços para eventos. Este processo personalizado permitiu que os colaboradores enviassem uma solicitação online para assistência de profissionais da CWT Meetings & Events para melhorar o conhecimento e o serviço dos organizadores.

 

 

 

 


Os resultados

 

Os especialistas da CWT Meetings & Events construíram um relacionamento com os organizadores de eventos da empresa para gerar conhecimento do programa global de eventos e orientar a atividade a escolhas estratégicas.


Como resultado, 278 solicitações adicionais de serviços foram recebidos nos primeiros seis meses e os relatórios melhoraram, devido a um melhor fluxo de informações e rastreamento de informações.


A companhia foi logo tomada por uma rede de apoio de organizadores e de dados estratégicos para alavancar gastos globais de eventos, para conduzir maiores descontos e fatia de mercado de seus fornecedores preferenciais.

 

 

 

OS FATOS

 

INDÚSTRIA: Tecnologia

LOCALIZAÇÃO: Global

SERVIÇO: Gestão Estratégica de Eventos (SMM)

ORÇAMENTO: Orçamento de eventos de US$111 milhões

 

RESULTADOS EM RESUMO

  • Engajamento dos organizadores de eventos aumentado em 10 por cento em seis meses.
  • Obtiveram relatórios mais precisos.
  • Economizaram mais de US$500.000 em custos.
  • Alcançaram taxa de satisfação de usuários de 90 por cento.